Regulamin zakupów

Ostatnia aktualizacja: 12.08.2026

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

happyoffice.pl

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sprzedawca świadczy Usługi zgodnie z Regulaminem i przepisami powszechnie obowiązującego prawa.
  2. Sklep internetowy jest dostępny pod adresem happyoffice.pl.
  3. Ze Sprzedawcą można skontaktować się:
  • pocztą / dane rejestrowe: ANMAC Sp. z o.o., ul. Jurajska 3A/49, 02-699 Warszawa,
  • adres do doręczeń i zwrotów: Centrum Logistyczne Hala II Dok 5, ul. Działkowa 115A, 02-234 Warszawa,
  • e-mailem: sklep@happyoffice.pl,
  • telefonicznie: +48 729 855 845,
  • za pośrednictwem formularza kontaktowego w Sklepie.
  1. Sprzedawca udostępnia niniejszy Regulamin na stronie internetowej Sklepu. Klienci mogą w dowolnym czasie uzyskać dostęp do Regulaminu, utrwalić go, pozyskać i odtworzyć poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku danych.
  2. Podane na stronie internetowej Sklepu informacje nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu art. 66 ustawy Kodeks cywilny, a jedynie zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia umowy, zgodnie z art. 71 ustawy Kodeks cywilny.
  3. W celu korzystania ze Sklepu, konieczne jest dysponowanie przez Klienta urządzeniem teleinformatycznym z dostępem do sieci Internet, poprawnie skonfigurowaną przeglądarką internetową (np. Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari lub Opera) z włączoną obsługą JavaScript, a także aktywnym i poprawnie skonfigurowanym kontem poczty elektronicznej.

§2. Rejestracja konta

  1. Umowa o świadczenie Usługi prowadzenia Konta Klienta zostaje zawarta na czas nieoznaczony w chwili potwierdzenia przez Sprzedawcę rejestracji Konta Klienta.
  2. Przedmiotem Usługi prowadzenia Konta Klienta jest udostępnienie panelu Konta Klienta, umożliwiającego m. in. zarządzanie danymi Klienta, historią zamówień, generowanie zwrotów i reklamacji oraz zarządzanie listą ulubionych.
  3. Utworzenie Konta Klienta wymaga dobrowolnej i bezpłatnej rejestracji poprzez wypełnienie i wysłanie formularza rejestracyjnego w Sklepie.
  4. Korzystanie z Konta Klienta jest możliwe po jego utworzeniu i zalogowaniu przy użyciu właściwego loginu i hasła.
  5. Wypowiedzenie przez Klienta umowy o świadczenie Usługi prowadzenia Konta Klienta może zostać dokonane bez podania przyczyny i w dowolnym czasie, np. poprzez wysłanie wiadomości e-mail do Sprzedawcy.

§3. Podstawowe funkcjonalności sklepu

  1. Sprzedawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu przeglądanie informacji zamieszczonych w Sklepie. Zakończenie korzystania z Usługi następuje z chwilą zamknięcia strony internetowej Sklepu.
  2. Sprzedawca udostępnia Klientom następujące funkcjonalności Sklepu:
  • a. udostępnienie formularza kontaktowego,
  • b. udostępnienie wyszukiwarki i filtrowania Towarów,
  • c. dodanie Towaru do koszyka oraz do listy ulubionych,
  • d. przeglądanie historii zamówień,
  • e. interaktywny system zgłaszania zwrotów i reklamacji online (z możliwością wyboru konkretnych pozycji ze zrealizowanych zamówień),
  • f. zapis na newsletter.

§4. Zamówienia składane za pośrednictwem Sklepu

  1. Zamówienia na Towary można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu przez 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę, przy użyciu funkcji Koszyk.
  2. W trakcie składania zamówienia Klient dokonuje wyboru zamówionych Towarów, danych dostawy i faktury oraz metody płatności i sposobu dostawy.
  3. Złożenie zamówienia następuje poprzez użycie właściwego przycisku w Koszyku i jest równoznaczne ze złożeniem Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia umowy Sprzedaży Towarów ujętych w zamówieniu.
  4. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę następuje poprzez niezwłoczne przesłanie wiadomości e-mail. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia jest równoznaczne z przyjęciem przez Sprzedawcę oferty zawarcia umowy Sprzedaży.

§5. Sprzedaż

  1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów Usługę Sprzedaży Towarów na odległość.
  2. Towary dostępne w Sklepie są fabrycznie nowe i wolne od wad fizycznych oraz prawnych.
  3. Umowa Sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.

§6. Kody rabatowe i promocje

  1. Sprzedawca może udostępniać Kody rabatowe lub prowadzić akcje promocyjne.
  2. Kod rabatowy uprawnia do zakupu Towarów w Sklepie na warunkach określonych w danej promocji.
  3. Kody rabatowe nie podlegają wymianie na środki pieniężne.

§7. Dostawa

  1. Wydanie Towarów odbywa się wyłącznie w formie wysyłkowej:
  • a. w przypadku wyboru dostawy przesyłką kurierską – pod adres podany przez Klienta,
  • b. w przypadku wyboru dostawy do punktu odbioru lub automatu paczkowego (np. InPost Paczkomaty 24/7) – do wskazanego punktu/automatu.
  1. Dostawy są realizowane na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Szczegółowe informacje o kosztach i metodach dostawy są publikowane na stronie internetowej Sklepu oraz prezentowane w trakcie składania zamówienia.
  3. Wariancie płatności z góry, bieg terminu wysyłki Towaru liczony jest od uznania wpływu należności na rachunek bankowy Sprzedawcy lub zaksięgowania płatności przez operatora płatności online.

§8. Płatności

  1. Ceny podane na stronie internetowej Sklepu przy danym Towarze są cenami brutto wyrażonymi w polskich złotych (PLN) i zawierają należne podatki (w tym VAT). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane przed złożeniem zamówienia.
  2. Łączna cena zamówienia, widoczna w Koszyku przed złożeniem zamówienia, obejmuje cenę za zamówione Towary wraz z podatkami oraz kosztami dostawy.
  3. Sprzedawca umożliwia następujące metody płatności:
  • a. przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy: mBank 36 1140 2004 0000 3502 7889 0184,
  • b. płatnością elektroniczną online, przelewem natychmiastowym, kartą płatniczą lub płatnością BLIK za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności Przelewy24.
  1. Sprzedawca korzysta z usług zewnętrznego operatora płatności Przelewy24, obsługiwanego przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pastelowej 8 (60-198 Poznań), wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0000347935, NIP: 7792369887, REGON: 301345068, o kapitale zakładowym w wysokości 5 476 300,00 zł (wpłaconym w całości), wpisaną do rejestru Krajowych Instytucji Płatniczych pod numerem UKNF IP24/2014.
  2. Klient jest zobowiązany do uiszczenia płatności:
  • a. w terminie 3 dni od złożenia zamówienia – w przypadku wyboru przelewu tradycyjnego,
  • b. w chwili składania zamówienia – w przypadku wyboru natychmiastowych płatności elektronicznych Przelewy24.

§9. Reklamacja – niezgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w przepisach ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
  2. Zgłoszenie reklamacyjne może zostać złożone:
  • a. wygodnie w formie online za pośrednictwem systemu zwrotów i reklamacji w Sklepie pod adresem: https://happyoffice.pl/konto/zwroty-reklamacje, gdzie po zalogowaniu Klient wybiera ze swoich zamówień konkretne produkty do reklamacji,
  • b. drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@happyoffice.pl,
  • c. pisemnie na adres: ANMAC Sp. z o.o., Centrum Logistyczne Hala II Dok 5, ul. Działkowa 115A, 02-234 Warszawa.
  1. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§10. Pozasądowe rozpatrywanie reklamacji i dochodzenie roszczeń

  1. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów oraz stałych polubownych sądów konsumenckich przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej.
  2. Dodatkowe informacje znajdują się na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

§11. Odstąpienie od umowy (Zwroty)

  1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może bez podawania przyczyny odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem:
  • a. poprzez dedykowany mechanizm zwrotów online w Sklepie pod adresem: https://happyoffice.pl/konto/zwroty-reklamacje – po zalogowaniu Klient zaznacza zamówienie oraz przedmioty, które chce zwrócić,
  • b. na adres e-mail: sklep@happyoffice.pl,
  • c. pisemnie na adres: ANMAC Sp. z o.o., Centrum Logistyczne Hala II Dok 5, ul. Działkowa 115A, 02-234 Warszawa.
  1. W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest zwrócić Towar na adres: Centrum Logistyczne Hala II Dok 5, ul. Działkowa 115A, 02-234 Warszawa niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
  2. Koszty bezpośredniego zwrotu Towaru ponosi Klient.

§12. Ochrona danych osobowych

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określone są w Polityce Prywatności.

§13. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania w Sklepie.
  2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

---

INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, mogą Państwo zrealizować zwrot bezpośrednio w naszym Sklepie poprzez system zwrotów online pod adresem https://happyoffice.pl/konto/zwroty-reklamacje (po zalogowaniu z poziomu historii zamówień wybierają Państwo towary do zwrotu), e-mailem pod adresem sklep@happyoffice.pl lub pisemnie na adres: ANMAC Sp. z o.o., Centrum Logistyczne Hala II Dok 5, ul. Działkowa 115A, 02-234 Warszawa.

SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie.

Prosimy odesłać towar na adres: Centrum Logistyczne Hala II Dok 5, ul. Działkowa 115A, 02-234 Warszawa, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy.

---

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Wskazówka: Zgłoszenie zwrotu online w panelu pod adresem https://happyoffice.pl/konto/zwroty-reklamacje jest najszybszą i zalecaną metodą. Poniższy wzór oświadczenia jest opcjonalną alternatywą w wersji tradycyjnej (papierowej lub e-mail).

DANE ADRESATA (SPRZEDAWCA):

  • Odbiorca: ANMAC Sp. z o.o. (HappyOffice.pl)
  • Adres do zwrotu przesyłki: Centrum Logistyczne Hala II Dok 5, ul. Działkowa 115A, 02-234 Warszawa
  • Adres e-mail: sklep@happyoffice.pl

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY:

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym () odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów / świadczenia następującej usługi ():

  1. Nazwa i opis zwracanych towarów: ....................................................................................................
  2. Numer zamówienia / Faktury: ...........................................................................................................
  3. Data odebrania towaru / zakupu: ........................................................................................................

DANE KONSUMENTA (KUPUJĄCY):

  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów): .......................................................................................................
  • Adres zamieszkania konsumenta(-ów): ...................................................................................................
  • Adres e-mail / Numer telefonu: ............................................................................................................
  • Numer rachunku bankowego do zwrotu środków: ..................................................................................

PODPIS I DATA:

  • Data złożenia oświadczenia: ...........................................................................................................
  • Podpis konsumenta(-ów): ....................................................................................................................

(czytelny podpis jest wymagany wyłącznie w przypadku przesyłania formularza w wersji papierowej)

* Niepotrzebne skreślić.